African Trails

Onze werkwijze

Onze brochure en website vormen vaak de eerste kennismaking. U kunt onze brochures aanvragen middels het brochure aanvraagformulier. Stel dat één van onze reizen u aanspreekt, dan maken we graag voor u vrijblijvende offerte van uw reisplan. U ziet hierop in detail de kosten van de gebruikte reisonderdelen. Het bijbehorende vluchtschema vermeld de benodigde vliegverbindingen, waarop gedurende de looptijd van de offerte een optie wordt gehouden. U kunt een offerte aanvragen middels het offerte aanvraagformulier. Doorgaans maken we de offerte binnen 3 werkdagen.

Als u aangeeft gebruik te willen maken van het aangeboden reisvoorstel, dan gaan we over tot boeken van uw reis. U ontvangt een boekingsoverzicht die u nauwkeurig dient te checken, alleen de hierop vermelde reisonderdelen worden voor u geboekt. U kunt geen aanspraak maken op reisonderdelen die niet op dit boekingsvoorstel staan vermeld.

Het boeken van de reis

Het boeken van uw reis kan zowel op kantoor, telefonisch als via email. Voor het boeken dienen we in ieder geval te beschikken over een door u zo volledig mogelijk ingevuld boekingsformulier. Na boeking sturen we doorgaans binnen enkele werkdagen een bevestiging. Het eventueel benodigde visum voor Australië kunnen we voor u verzorgen.

Conform de ANVR voorwaarden dient u bij boeking een aanbetaling van 15% van de reissom te voldoen. Tevens dient u bij boeking al uw persoonlijke voorkeuren door te geven die invloed hebben op de te reserveren reisonderdelen. Als wij alle reisonderdelen bevestigd hebben gekregen van onze leveranciers bevestigen we de reis aan u. Opgave van wijzigingen in het reisplan of extra voorkeuren kunnen wijzigingskosten tot gevolg hebben.

Bij de bevestiging ontvangt u tevens onze uitgebreide reizigersmanual en het informatieboekje van de ANVR. In dit informatieboekje staan de precieze teksten van de voorwaarden en garanties van de ANVR/SGR/CF. Deze teksten staan ook in onze reizigersmanual. Links naar deze teksten staan tevens op deze website.

Uiterlijk 6 weken voor vertrek dient de volledige reissom te zijn betaald. We zorgen ervoor dat u ongeveer 14 dagen voor vertrek beschikt over de benodigde reisdocumenten (tickets, vouchers, adreslijsten, etc).

Bij thuiskomst van uw reis ontvangt u van ons een enquêteformulier. Met uw bevindingen kunnen we onze service uiteraard nog verder verbeteren, want er blijft immers altijd wat te leren.